Googleビジネスプロフィールの「オーナー確認」のやり方と、つまずきやすいところ

Googleマップに載っているお店の情報を、お店の人が直せるようにするのが「オーナー確認」です。

この記事では、オーナー確認の流れと、最初に決めておきたい「だれのアカウントで登録するか」、つまずきやすいところをまとめます。

画面の表示や確認の方法は、Googleの仕様によって変わることがあります。最新の手順は、Googleビジネスプロフィールのヘルプもあわせて確認してください。

結論：お店のGoogleアカウントで、オーナーになる

オーナー確認は、お店（会社）として使うGoogleアカウントで行いましょう。

スタッフ個人のアカウントや、業者のアカウントでオーナーになってしまうと、その人が辞めたり、業者と連絡がつかなくなったりしたときに、情報を直せなくなります。業者に作業を頼む場合も、オーナーはお店のアカウントのままにして、業者には「管理者」として入ってもらうのが安全です。

オーナー確認の流れ

1. お店の情報を探す

Googleマップでお店の名前を検索し、表示されたお店の情報に「ビジネス オーナーですか？」とあれば、そこから手続きを始められます。

マップにお店が載っていない場合は、Googleビジネスプロフィールから新しく登録します。

2. 情報を確認・入力する

お店の名前、カテゴリ、住所（来店型のお店の場合）、対応地域（出張型の場合）、電話番号、ホームページなどを入力します。

3. 確認の方法を選んで、確認する

お店の業種や状況によって、選べる確認方法が変わります。たとえば次のような方法があります。

• 動画での確認：お店の外観、看板、店内、営業していることが分かるものを、スマートフォンで撮影して送る
• 電話・SMS・メールでの確認：届いたコードを入力する
• 郵便での確認：届いたはがきのコードを入力する

どの方法が表示されるかは、Googleが決めます。

4. 確認が終わったら、情報を整える

確認が終わると、営業時間や写真、説明文などを直せるようになります（内容によっては、Googleの確認のあとで反映されます）。ここからが本番です。

つまずきやすいところ

すでに別の人がオーナーになっている

「このビジネスプロフィールはすでに別の人が管理しています」と出る場合は、以前の業者やスタッフがオーナーになっていることがあります。画面の案内からアクセス権をリクエストできます。心当たりがあれば、まず前の担当者に連絡するのが早道です。

同じお店の情報が2つある

移転や名前の変更で、同じお店の情報が2つ載っていることがあります。お客様が古い情報を見てしまうので、重複の報告や、閉業した情報の整理を行いましょう。

動画での確認がうまくいかない

動画は、途切れずに撮った30秒以上のものを、スマートフォンでその場で撮影してアップロードする決まりです（編集した動画や、前に撮った動画は使えません）。次のものを映します。

• お店の場所が分かるもの（近くの道路や目印）
• 看板や外観
• お店の中（営業していることが分かるもの）
• お店の人が管理できる証拠（レジや鍵、事業に使う道具など）

自宅で仕事をしていて、住所を出したくない

出張型・訪問型の仕事なら、住所を公開せず、対応する地域だけを表示する設定ができます。ただし、その住所でお客様を迎えている場合は、住所を表示する必要があります。

確認が終わったら、まずやること

1. 営業時間・定休日を正しくする
2. 外観・店内の写真を入れる
3. お店の説明を書く（何のお店か、どんな人に来てほしいか）
4. スタッフや業者に作業を頼むなら、「管理者」として招待する

よくある質問

前の業者がオーナーになっていて、お店で直せません。どうすればいいですか？

画面の案内からアクセス権をリクエストできます。心当たりがあれば、まず前の業者に連絡して、オーナーをお店のアカウントに移してもらうのが早道です。

オーナー確認にお金はかかりますか？

Googleビジネスプロフィールは無料で使えます。

業者に頼んでもいいですか？

かまいません。ただし、オーナーはお店のアカウントにしておき、業者には管理者として入ってもらいましょう。

パソコンがなくてもできますか？

スマートフォンでもできます。動画での確認は、むしろスマートフォンのほうが手軽です。

まとめ

• オーナー確認は、お店（会社）のGoogleアカウントで行う
• 確認の方法はGoogleが決める。動画・電話・メール・郵便などがある
• 業者に頼む場合も、オーナーはお店のまま、業者は管理者にする